Preguntas frecuentes

Est-ce que notre site est sécurisé ?

Notre site est sécurisé pour vous offrir une expérience d'achat sans souci. Toutes vos informations personnelles sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.

Nous respectons votre vie privée ! Toutes les informations que vous nous fournissez sont protégées par un système de sécurité robuste pour éviter tout accès non autorisé.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y encriptado para su seguridad.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez procesado el pedido es posible que no sea posible realizar cambios.

Sí, realizamos envíos internacionales.

Sí, realizamos envíos a muchos países alrededor del mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega para pedidos internacionales se calculan al momento del pago.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos dentro de 5 a 7 días hábiles. Las opciones de envío acelerado también están disponibles durante el pago.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí ! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50. Para pedidos inferiores a $50, se aplican cargos de envío estándar.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Absolutamente ! Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Cómo encuentro mi talla?

Incluimos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Para obtener más ayuda, consulte nuestra guía Cómo medir o contáctenos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!